Politique de remboursement

En tant que consommateur dans l'UE, vous disposez d'un droit légal de rétractation de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à donner de motif. Cette politique s'applique à tous les produits achetés sur https://bossy.academy auprès de Michelle Welter Studios.
Délai de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours. Pour les produits physiques (kit, appareil de soudure), il commence le jour où vous recevez les marchandises. Pour le cours numérique, il commence le jour de la conclusion du contrat.
Comment se rétracter
Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous de votre décision par une déclaration claire (par exemple un e-mail). Envoyez-la à : Michelle Welter Studios, Am Leaigny's Parc 18, L-5753 Frisange, Luxembourg, E-mail : weltermichelle@gmx.de. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer votre communication avant l'expiration du délai de 14 jours.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sans frais.
Retour des marchandises physiques
Vous devez renvoyer les marchandises physiques sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez. Vous supportez les coûts directs du retour des marchandises. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur envoi. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et le fonctionnement des marchandises.
Contenu du cours numérique
Pour le cours en ligne, le droit de rétractation standard de 14 jours s'applique. Si vous vous rétractez dans ce délai, vous recevez un remboursement intégral et votre accès au cours sera révoqué.
Formulaire type de rétractation
(Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À : Michelle Welter Studios, Am Leaigny's Parc 18, L-5753 Frisange, Luxembourg, E-mail : weltermichelle@gmx.de
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente des biens/services suivants : __________
Commandé le / reçu le : __________
Nom du consommateur : __________
Adresse du consommateur : __________
Date : __________
Signature (uniquement en cas de notification papier) : __________
Dernière mise à jour : juillet 2026